AMYNO („my“, „nás“, „naše“) se zavazuje chránit vaše osobní údaje. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje, když navštívíte amyno.eu nebo u nás zadáte objednávku. Uplatňují se v souladu s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR) 2016/679.
1. Správce údajů
Správcem odpovědným za vaše osobní údaje je společnost CANIKIN, s.r.o., která provozuje internetový obchod amyno.eu. Se všemi dotazy týkajícími se ochrany osobních údajů se na nás obracejte na adrese info@amyno.eu.
2. Údaje, které shromažďujeme
Shromažďujeme tyto kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, název společnosti (je-li relevantní).
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa.
- Transakční údaje: podrobnosti o zadaných objednávkách, zakoupených produktech, platební metodě (nikoli čísla karet) a historii objednávek.
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, odkazující adresy URL, navštívené stránky a doba strávená na stránkách (shromažďováno prostřednictvím souborů cookie).
- Komunikační údaje: záznamy veškeré korespondence s naším týmem podpory.
Neshromažďujeme zvláštní kategorie osobních údajů (údaje o zdravotním stavu, biometrické údaje apod.) a vědomě neshromažďujeme údaje osob mladších 18 let.
3. Právní základ zpracování
- Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): zpracování nezbytné k vyřízení vaší objednávky, provedení platby a zajištění doručení.
- Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): uchovávání záznamů o transakcích pro daňové a účetní účely, jak vyžaduje právo EU.
- Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): prevence podvodů, zlepšování našich webových stránek a poskytování zákaznické podpory.
- Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR): zasílání marketingových e-mailů nebo newsletterů, pokud jste se k jejich odběru přihlásili. Souhlas můžete kdykoli odvolat.
4. Jak vaše údaje používáme
- Zpracování a vyřízení vašich objednávek
- Zasílání potvrzení objednávek, oznámení o odeslání a faktur
- Vyřizování dotazů zákaznického servisu
- Odhalování podvodných transakcí a jejich prevence
- Plnění zákonných a regulatorních povinností
- Zasílání propagačních sdělení (pouze s vaším výslovným souhlasem)
5. Sdílení údajů
Vaše osobní údaje neprodáváme. Sdílíme je pouze s těmito příjemci:
- Zpracovatelé plateb (Stripe u plateb kartou, NOWPayments u plateb kryptoměnami) – výhradně pro zpracování plateb, v souladu s jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů a u karet se standardem PCI-DSS.
- Poskytovatelé logistických služeb – vaše jméno, doručovací adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo předáváme našemu dopravci Zásilkovna (Packeta) a jeho doručovacím partnerům za účelem doručení zásilky a zasílání oznámení o doručení.
- Poskytovatelé hostingu a IT služeb – působí na základě smluv o zpracování osobních údajů v souladu s čl. 28 GDPR.
- Orgány veřejné moci – pokud to vyžaduje zákon, soudní rozhodnutí nebo regulační orgán.
6. Doba uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou ke splnění účelů, pro které byly shromážděny:
- Záznamy o objednávkách a transakcích: 7 let (účetní a daňové požadavky EU)
- Údaje zákaznického účtu: do podání žádosti o zrušení účtu
- Záznamy o marketingovém souhlasu: do odvolání souhlasu
- Analytika webu (anonymizovaná): maximálně 26 měsíců
7. Vaše práva podle GDPR
V souvislosti se svými osobními údaji máte tato práva:
- Právo na přístup: požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu: požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
- Právo na výmaz: požádat o vymazání svých údajů, pokud neexistuje oprávněný důvod pro jejich další zpracování.
- Právo na omezení zpracování: požádat, abychom za určitých okolností omezili zpracování vašich údajů.
- Právo na přenositelnost: obdržet své údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
- Právo vznést námitku: vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo prováděnému pro účely přímého marketingu.
Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás na info@amyno.eu. Odpovíme do 30 dnů. Máte také právo podat stížnost u vnitrostátního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
8. Soubory cookie
Používáme nezbytně nutné soubory cookie potřebné pro provoz našeho obchodu (relační cookies, cookies košíku, bezpečnostní tokeny) a s vaším souhlasem také analytické cookies, které nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci náš web používají. Nastavení cookies můžete kdykoli změnit prostřednictvím lišty s nastavením cookies nebo v nastavení prohlížeče. Reklamní ani sledovací cookies nepoužíváme.
9. Kontakt
S jakýmikoli dotazy k těmto Zásadám ochrany osobních údajů nebo k tomu, jak nakládáme s údaji, se na nás obraťte na adrese:
info@amyno.eu