AMYNO («nosotros», «nuestro») se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas amyno.eu o realizas un pedido. Se aplica de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), Reglamento (UE) 2016/679.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es CANIKIN, s.r.o., que gestiona la tienda en línea amyno.eu. Para cualquier consulta sobre protección de datos, puedes escribirnos a: info@amyno.eu.
2. Datos que recogemos
Recogemos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos y nombre de la empresa (cuando proceda).
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y de entrega.
- Datos de transacciones: datos de los pedidos realizados, productos comprados, método de pago (no números de tarjeta) e historial de pedidos.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas y tiempo de permanencia en ellas (recogidos mediante cookies).
- Datos de comunicaciones: registros de la correspondencia mantenida con nuestro equipo de atención al cliente.
No recogemos categorías especiales de datos (datos de salud, datos biométricos, etc.) ni recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.
3. Base jurídica del tratamiento
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b del RGPD): tratamiento necesario para tramitar tu pedido, procesar el pago y organizar la entrega.
- Obligación legal (art. 6.1.c del RGPD): conservación de los registros de transacciones con fines fiscales y contables, tal como exige el Derecho de la UE.
- Interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD): prevención del fraude, mejora de nuestro sitio web y prestación de atención al cliente.
- Consentimiento (art. 6.1.a del RGPD): envío de correos comerciales o boletines si te has suscrito. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
4. Cómo utilizamos tus datos
- Tramitar y gestionar tus pedidos
- Enviar confirmaciones de pedido, avisos de envío y facturas
- Responder a las consultas de atención al cliente
- Detectar y prevenir transacciones fraudulentas
- Cumplir las obligaciones legales y reglamentarias
- Enviar comunicaciones promocionales (solo con tu consentimiento expreso)
5. Comunicación de datos
No vendemos tus datos personales. Solo los comunicamos a:
- Proveedores de servicios de pago (Stripe para los pagos con tarjeta y NOWPayments para los pagos con criptomonedas): exclusivamente para procesar los pagos, con sujeción a sus propias políticas de privacidad y, en el caso de las tarjetas, al cumplimiento de PCI-DSS.
- Proveedores logísticos — tu nombre, tu dirección de entrega, tu correo electrónico y tu número de teléfono se comunican a nuestro transportista Packeta y a sus socios de entrega para realizar el envío y enviarte avisos de entrega.
- Proveedores de alojamiento web y servicios informáticos — que actúan en virtud de contratos de encargo del tratamiento conformes con el art. 28 del RGPD.
- Autoridades competentes — cuando lo exija la ley, una resolución judicial o una autoridad reguladora.
6. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recogieron:
- Registros de pedidos y transacciones: 7 años (requisitos contables y fiscales de la UE)
- Datos de la cuenta de cliente: hasta que se solicite la eliminación de la cuenta
- Registros de consentimiento para marketing: hasta que se retire el consentimiento
- Analítica web (anonimizada): 26 meses como máximo
7. Tus derechos conforme al RGPD
En relación con tus datos personales, tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista un motivo legítimo para seguir tratándolos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo o con fines de marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a info@amyno.eu. Te responderemos en un plazo de 30 días. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control en materia de protección de datos.
8. Cookies
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestra tienda (cookies de sesión, cookies del carrito, tokens de seguridad) y, con tu consentimiento, cookies analíticas para entender cómo usan los visitantes nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento mediante el banner de configuración de cookies o los ajustes de tu navegador. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento.
9. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos los datos, escríbenos a:
info@amyno.eu