AMYNO („my“, „nás“, „naše“) sa zaväzuje chrániť vaše osobné údaje. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zbierame, používame, uchovávame a chránime vaše osobné informácie pri návšteve amyno.eu alebo pri zadaní objednávky. Vzťahujú sa na naše spracúvanie v súlade s nariadením EÚ o ochrane osobných údajov (GDPR) 2016/679.
1. Prevádzkovateľ údajov
Prevádzkovateľom zodpovedným za spracúvanie vašich osobných údajov je spoločnosť CANIKIN, s.r.o., ktorá prevádzkuje internetový obchod amyno.eu. S otázkami ochrany osobných údajov sa na nás obráťte na adrese info@amyno.eu.
2. Údaje, ktoré zbierame
Zbierame nasledujúce kategórie osobných údajov:
- Identifikačné údaje: krstné meno, priezvisko, názov spoločnosti (ak je to relevantné).
- Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná a doručovacia adresa.
- Transakčné údaje: podrobnosti o objednávkach, zakúpených produktoch, spôsobe platby (nie čísla kariet) a histórii objednávok.
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, odkazujúce URL, navštívené stránky a čas strávený na stránkach (zbierané prostredníctvom súborov cookie).
- Komunikačné údaje: záznamy akejkoľvek korešpondencie s naším tímom podpory.
Nezbierame osobitné kategórie údajov (zdravotné údaje, biometrické údaje a pod.) a vedome nezbierame údaje od osôb mladších ako 18 rokov.
3. Právny základ spracovania
- Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): spracúvanie nevyhnutné na vybavenie vašej objednávky, spracovanie platby a zabezpečenie doručenia.
- Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): uchovávanie záznamov o transakciách na daňové a účtovné účely podľa požiadaviek práva EÚ.
- Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): predchádzanie podvodom, zlepšovanie webovej stránky a zákaznícka podpora.
- Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): zasielanie marketingových e-mailov alebo newsletterov, ak ste sa na ich odber prihlásili. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
4. Ako využívame vaše údaje
- Spracovanie a vybavenie vašich objednávok
- Zasielanie potvrdení objednávok, oznámení o odoslaní a faktúr
- Odpovede na požiadavky zákazníckej podpory
- Odhaľovanie podvodných transakcií a predchádzanie im
- Dodržiavanie právnych a regulačných povinností
- Zasielanie propagačných oznámení (len s vaším výslovným súhlasom)
5. Zdieľanie údajov
Vaše osobné údaje nepredávame. Údaje zdieľame iba s:
- Poskytovateľmi platobných služieb (Stripe pri platbách kartou, NOWPayments pri platbách kryptomenami) – výlučne na spracovanie platieb, v súlade s ich vlastnými zásadami ochrany osobných údajov a pri kartách so štandardom PCI-DSS.
- Logistickými partnermi – vaše meno, doručovacia adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo sú zdieľané s naším dopravcom Packeta a jeho doručovacími partnermi na účely doručenia zásielky a zasielania oznámení o doručení.
- Poskytovateľmi hostingu a IT – pracujú na základe zmlúv o spracúvaní údajov v súlade s článkom 28 GDPR.
- Príslušnými orgánmi – keď to vyžaduje zákon, súdne rozhodnutie alebo regulačný orgán.
6. Uchovávanie údajov
Osobné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zbierané:
- Záznamy o objednávkach a transakciách: 7 rokov (požiadavky EÚ na účtovníctvo a dane)
- Údaje zákazníckeho účtu: do požiadania o zmazanie účtu
- Záznamy o marketingovom súhlase: do odvolania súhlasu
- Analytika webovej stránky (anonymizovaná): maximálne 26 mesiacov
7. Vaše práva podľa GDPR
Vo vzťahu k vašim osobným údajom máte tieto práva:
- Právo na prístup: požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na opravu: požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
- Právo na vymazanie: požiadať o vymazanie svojich údajov, ak neexistuje legitímny dôvod na ich ďalšie spracúvanie.
- Právo na obmedzenie spracúvania: požiadať, aby sme v určitých situáciách obmedzili spracúvanie vašich údajov.
- Právo na prenosnosť: získať svoje údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte.
- Právo namietať: namietať voči spracúvaniu na základe oprávneného záujmu alebo na účely priameho marketingu.
Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv kontaktujte info@amyno.eu. Odpovieme do 30 dní. Máte tiež právo podať sťažnosť národnému dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov.
8. Súbory cookie
Používame nevyhnutné súbory cookie potrebné na prevádzku nášho obchodu (session cookies, cookies košíka, bezpečnostné tokeny) a, s vaším súhlasom, analytické cookies na pochopenie správania návštevníkov. Preferencie cookies môžete kedykoľvek spravovať cez lištu nastavení alebo nastavenia prehliadača. Reklamné ani sledovacie cookies nepoužívame.
9. Kontakt
Pri akýchkoľvek otázkach týkajúcich sa týchto Zásad alebo nášho nakladania s údajmi nás kontaktujte na:
info@amyno.eu