AMYNO (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez amyno.eu ou passez commande auprès de nous. Elle s’applique conformément au règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est CANIKIN, s.r.o., qui exploite la boutique en ligne amyno.eu. Pour toute question relative à la protection des données, contactez-nous à l’adresse : info@amyno.eu.
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :
- Données d’identité : prénom, nom, raison sociale (le cas échéant).
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.
- Données de transaction : détail des commandes passées, produits achetés, moyen de paiement (hors numéros de carte) et historique des commandes.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, URL de provenance, pages consultées et temps passé sur les pages (collectés au moyen de cookies).
- Données de communication : historique de vos échanges avec notre service client.
Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données (données de santé, données biométriques, etc.) et ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes âgées de moins de 18 ans.
3. Base juridique du traitement
- Exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b, du RGPD) : traitement nécessaire à l’exécution de votre commande, au traitement du paiement et à l’organisation de la livraison.
- Obligation légale (art. 6, par. 1, point c, du RGPD) : conservation des pièces relatives aux transactions à des fins fiscales et comptables, comme l’exige le droit de l’UE.
- Intérêts légitimes (art. 6, par. 1, point f, du RGPD) : prévention de la fraude, amélioration de notre site web et assistance à la clientèle.
- Consentement (art. 6, par. 1, point a, du RGPD) : envoi d’e-mails marketing ou de newsletters si vous y avez consenti. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
4. Utilisation de vos données
- Traiter et exécuter vos commandes
- Envoyer les confirmations de commande, les avis d’expédition et les factures
- Répondre aux demandes adressées au service client
- Détecter et prévenir les transactions frauduleuses
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Envoyer des communications promotionnelles (uniquement avec votre consentement explicite)
5. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :
- Prestataires de paiement (Stripe pour les paiements par carte, NOWPayments pour les paiements en cryptomonnaies) – uniquement pour le traitement des paiements, dans le respect de leurs propres politiques de confidentialité et, pour les cartes, de la norme PCI-DSS.
- Prestataires logistiques – vos nom, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone sont communiqués à notre transporteur Packeta et à ses partenaires de livraison pour l’acheminement de votre colis et l’envoi des notifications de livraison.
- Hébergeurs et prestataires informatiques – agissant dans le cadre de contrats de sous-traitance conformes à l’art. 28 du RGPD.
- Autorités publiques – lorsque la loi, une décision de justice ou une autorité de régulation l’exige.
6. Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Pièces relatives aux commandes et aux transactions : 7 ans (obligations comptables et fiscales de l’UE)
- Données du compte client : jusqu’à la demande de suppression du compte
- Preuves du consentement marketing : jusqu’au retrait du consentement
- Statistiques de fréquentation du site (anonymisées) : 26 mois maximum
7. Vos droits au titre du RGPD
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsqu’aucun motif légitime ne justifie la poursuite du traitement.
- Droit à la limitation du traitement : demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes ou effectué à des fins de prospection commerciale.
Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à info@amyno.eu. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité nationale de contrôle de la protection des données de votre pays.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de notre boutique (cookies de session, cookies de panier, jetons de sécurité) et, avec votre consentement, des cookies analytiques qui nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau de paramétrage des cookies ou les réglages de votre navigateur. Nous n’utilisons ni cookies publicitaires ni cookies de traçage.
9. Contact
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, contactez-nous à l’adresse :
info@amyno.eu