1. Doba expedice
Objednávky vyřizujeme v pracovní dny (pondělí–pátek, kromě státních svátků). Všechny objednávky zboží skladem se snažíme expedovat do 1–2 pracovních dnů od potvrzení platby. Objednávky zadané po 12:00 SEČ mohou být zpracovány následující pracovní den. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s informacemi pro sledování zásilky.
2. Balení a chladicí řetězec
Všechny látky AMYNO jsou baleny ve vzduchotěsných skleněných lahvičkách chránících před UV zářením, opatřených ochrannou plombou. Lyofilizované (mrazem sušené) peptidy jsou při okolní teplotě stabilní po celou dobu standardní přepravy v rámci EU (2–5 pracovních dnů). Při delší době přepravy nebo okolní teplotě nad 25 °C přikládáme bez příplatku gelové chladicí vložky a izolovaný obal pro chladicí řetězec.
Vnější obal je diskrétní a kromě povinných přepravních štítků neobsahuje žádné údaje o obsahu. Produkty odesíláme z území EU.
3. Předpokládaná doba doručení
- Členské státy EU: 2–5 pracovních dnů od odeslání.
Doby doručení jsou pouze orientační a mohou být ovlivněny zpožděním na straně dopravce nebo událostmi vyšší moci. Doručení k určitému datu nezaručujeme.
4. Oblasti doručení a ceny dopravy
Doručujeme do všech členských států EU kromě Malty se Zásilkovnou (Packeta): na výdejní místo, do výdejního boxu nebo domů, podle země. Cena dopravy závisí na zemi určení a způsobu doručení a před zaplacením ji uvidíte v košíku i v pokladně. Objednávky nad minimální hodnotu, která také závisí na zemi, doručujeme zdarma.
5. Doručení mimo EU
Mimo Evropskou unii zatím nedoručujeme a objednávku s doručovací adresou mimo EU nelze dokončit. Zásilky v rámci EU nepodléhají celnímu odbavení. Za to, že je nákup výzkumných látek ve vaší zemi legální, odpovídáte vy.
6. Sledování objednávky
Číslo pro sledování zásilky najdete v e-mailu s potvrzením o odeslání. Zásilku můžete sledovat na webu dopravce. Pokud jste do 3 pracovních dnů od potvrzení platby neobdrželi informace pro sledování, kontaktujte nás prosím na info@amyno.eu.
7. Ztracené nebo poškozené zásilky
Pokud vaše objednávka nedorazila v předpokládané době doručení, kontaktujte nás prosím na info@amyno.eu a uveďte číslo objednávky. Situaci prověříme s dopravcem. U zásilek, které dopravce potvrdí jako ztracené, nabídneme náhradní zásilku nebo vrácení plné částky.
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, vyfotografujte prosím před otevřením vnější obal i produkt a do 48 hodin od doručení nás kontaktujte na info@amyno.eu. U potvrzených reklamací poškození zajistíme náhradu.