1. Czas nadania
Zamówienia realizujemy w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt). Staramy się nadawać wszystkie zamówienia z produktami dostępnymi w magazynie w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Zamówienia złożone po godzinie 12:00 CET mogą zostać zrealizowane następnego dnia roboczego. Po nadaniu zamówienia otrzymasz e-mail z danymi do śledzenia przesyłki.
2. Opakowanie i łańcuch chłodniczy
Wszystkie związki AMYNO są pakowane w szczelne szklane fiolki chroniące przed promieniowaniem UV, zabezpieczone plombą. Peptydy liofilizowane (suszone sublimacyjnie) zachowują stabilność w temperaturze otoczenia przez cały standardowy czas transportu w UE (2–5 dni roboczych). Przy dłuższym transporcie lub temperaturze otoczenia powyżej 25 °C dodajemy bez dodatkowych opłat wkłady żelowe i izolowane opakowanie utrzymujące łańcuch chłodniczy.
Opakowanie zewnętrzne jest dyskretne – poza wymaganymi etykietami wysyłkowymi nie ma na nim żadnych informacji o zawartości. Produkty wysyłamy z terytorium UE.
3. Szacowany czas dostawy
- Państwa członkowskie UE: 2–5 dni roboczych od nadania.
Czas dostawy ma charakter wyłącznie szacunkowy i może się wydłużyć z powodu opóźnień po stronie przewoźnika lub siły wyższej. Nie gwarantujemy dostawy w określonym dniu.
4. Strefy i koszty wysyłki
Wysyłamy do wszystkich państw członkowskich UE z wyjątkiem Malty, za pośrednictwem Packety: do punktu odbioru, automatu paczkowego lub pod Twój adres domowy, w zależności od kraju. Koszt dostawy zależy od kraju docelowego i sposobu dostawy – zobaczysz go w koszyku i przy składaniu zamówienia, zanim zapłacisz. Zamówienia powyżej minimalnej wartości, która również zależy od kraju, wysyłamy bezpłatnie.
5. Wysyłka poza UE
Obecnie nie wysyłamy poza Unię Europejską i nie można złożyć zamówienia z adresem dostawy poza UE. Przesyłki w obrębie UE nie wymagają odprawy celnej. Odpowiadasz za to, aby zakup związków badawczych był zgodny z prawem w Twoim kraju.
6. Śledzenie zamówienia
Numer przesyłki znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem nadania. Przesyłkę możesz śledzić na stronie internetowej przewoźnika. Jeśli w ciągu 3 dni roboczych od potwierdzenia płatności nie otrzymasz danych do śledzenia, napisz na adres info@amyno.eu.
7. Zaginione lub uszkodzone przesyłki
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w szacowanym terminie dostawy, napisz do nas na adres info@amyno.eu i podaj numer zamówienia. Wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem. Jeśli przewoźnik potwierdzi zaginięcie przesyłki, zaproponujemy wysyłkę zastępczą lub pełny zwrot płatności.
Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, przed otwarciem sfotografuj opakowanie zewnętrzne i produkt, a następnie skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy pod adresem info@amyno.eu. W przypadku potwierdzonych uszkodzeń zorganizujemy wysyłkę zastępczą.