1. Bearbeitungszeiten
Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet (Montag–Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage). Wir sind bestrebt, alle vorrätigen Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung zu versenden. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr MEZ eingehen, werden gegebenenfalls am folgenden Werktag bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.
2. Verpackung & Kühlkette
Alle AMYNO-Substanzen werden in UV-geschützten, luftdichten Glasfläschchen mit Sicherheitssiegel verpackt. Lyophilisierte (gefriergetrocknete) Peptide sind bei Umgebungstemperatur für die Dauer eines üblichen Transports innerhalb der EU (2–5 Werktage) stabil. Bei längeren Transportzeiten oder Umgebungstemperaturen über 25 °C legen wir ohne Aufpreis Gel-Kühlakkus und eine isolierte Kühlkettenverpackung bei.
Die Außenverpackung ist diskret und lässt über die vorgeschriebenen Versandetiketten hinaus keinen Rückschluss auf den Inhalt zu. Die Produkte werden innerhalb der EU versandt.
3. Voraussichtliche Lieferzeiten
- EU-Mitgliedstaaten: 2–5 Werktage nach Versand.
Lieferzeiten sind lediglich Schätzwerte und können durch Verzögerungen beim Versanddienstleister oder höhere Gewalt beeinflusst werden. Eine Lieferung zu einem bestimmten Datum garantieren wir nicht.
4. Versandzonen & Kosten
Wir liefern in alle EU-Mitgliedstaaten außer Malta, mit Packeta: je nach Land an eine Abholstelle, einen Paketautomaten oder an Ihre Wohnadresse. Die Versandkosten hängen vom Zielland und von der Versandart ab und werden Ihnen vor der Zahlung im Warenkorb und an der Kasse angezeigt. Ab einem Mindestbestellwert, der ebenfalls vom Land abhängt, ist der Versand kostenlos.
5. Lieferungen außerhalb der EU
Außerhalb der Europäischen Union liefern wir derzeit nicht; Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb der EU können nicht abgeschlossen werden. Innerhalb der EU ist keine Zollabfertigung erforderlich. Sie bleiben dafür verantwortlich, dass der Kauf von Forschungssubstanzen in Ihrem Land rechtmäßig ist.
6. Sendungsverfolgung
Die Sendungsnummer finden Sie in Ihrer Versandbestätigung per E-Mail. Ihre Sendung können Sie auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen. Wenn Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung keine Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an info@amyno.eu.
7. Verlorene oder beschädigte Sendungen
Ist Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eingetroffen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@amyno.eu und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister. Bei Sendungen, deren Verlust der Versanddienstleister bestätigt, bieten wir eine Ersatzlieferung oder die volle Erstattung an.
Kommt Ihre Bestellung beschädigt an, fotografieren Sie bitte die Außenverpackung und das Produkt vor dem Öffnen und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter info@amyno.eu. Bei bestätigten Transportschäden veranlassen wir eine Ersatzlieferung.