1. Verzendtijden
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag, behalve op feestdagen). We streven ernaar alle bestellingen met producten op voorraad binnen 1–2 werkdagen na bevestiging van de betaling te verzenden. Bestellingen die na 12.00 uur CET worden geplaatst, kunnen de volgende werkdag worden verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie.
2. Verpakking en koudeketen
Alle AMYNO-stoffen worden verpakt in uv-werende, luchtdichte glazen flacons met verzegeling. Gevriesdroogde (gelyofiliseerde) peptiden blijven bij omgevingstemperatuur stabiel gedurende een standaardtransport binnen de EU (2–5 werkdagen). Bij langere transporttijden of omgevingstemperaturen boven 25 °C voegen we zonder extra kosten gelkoelelementen en geïsoleerde koudeketenverpakking toe.
De buitenverpakking is discreet en geeft, afgezien van de verplichte verzendetiketten, geen informatie over de inhoud. Producten worden verzonden vanuit de EU.
3. Verwachte levertijden
- EU-lidstaten: 2–5 werkdagen na verzending.
Levertijden zijn slechts schattingen en kunnen worden beïnvloed door vertragingen bij de vervoerder of overmacht. We garanderen geen levering op een specifieke datum.
4. Verzendzones en kosten
We verzenden naar alle EU-lidstaten behalve Malta, met Packeta: naar een afhaalpunt, een pakketautomaat of je huisadres, afhankelijk van het land. De verzendkosten hangen af van het land van bestemming en de bezorgmethode, en je ziet ze in je winkelwagen en bij het afrekenen voordat je betaalt. Bestellingen boven een minimumbedrag, dat ook per land verschilt, verzenden we gratis.
5. Verzending buiten de EU
Buiten de Europese Unie verzenden we op dit moment niet, en een bestelling met een afleveradres buiten de EU kan niet worden afgerond. Binnen de EU hoeven pakketten niet door de douane. Je blijft er zelf verantwoordelijk voor dat de aankoop van onderzoeksstoffen in jouw land is toegestaan.
6. Track & trace van je bestelling
Het trackingnummer staat in de e-mail waarmee we de verzending bevestigen. Je kunt je zending volgen via de website van de vervoerder. Heb je binnen 3 werkdagen na bevestiging van de betaling geen trackinginformatie ontvangen? Neem dan contact op via info@amyno.eu.
7. Verloren of beschadigde zendingen
Is je bestelling niet binnen de verwachte levertermijn aangekomen? Neem dan contact met ons op via info@amyno.eu en vermeld je ordernummer. We zoeken het samen met de vervoerder uit. Voor zendingen die de vervoerder als verloren bevestigt, bieden we een vervangende zending of een volledige terugbetaling aan.
Komt je bestelling beschadigd aan? Maak dan vóór het openen foto's van de buitenverpakking en het product en neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@amyno.eu. Bij een bevestigde schadeclaim zorgen we voor vervanging.