1. Tempi di spedizione
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi (lunedì–venerdì, festivi esclusi). Cerchiamo di spedire tutti gli ordini disponibili in magazzino entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati dopo le 12:00 CET potrebbero essere elaborati il giorno lavorativo successivo. Riceverai un'email con le informazioni di tracciamento una volta spedito il tuo ordine.
2. Imballaggio e catena del freddo
Tutti i composti AMYNO sono confezionati in flaconi di vetro ermetici con protezione UV e sigilli antimanomissione. I peptidi liofilizzati (essiccati per congelamento) sono stabili a temperatura ambiente per tutta la durata del transito standard nell'UE (2–5 giorni lavorativi). Per tempi di transito più lunghi o temperature superiori a 25°C, includiamo ghiaccio in gel e imballaggio termoisolante a catena del freddo senza costi aggiuntivi.
L'imballaggio esterno è discreto e non riporta alcuna indicazione del contenuto al di là delle etichette di spedizione obbligatorie. I prodotti vengono spediti dall'interno dell'UE.
3. Tempi di consegna stimati
- Stati membri dell'UE: 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione.
- Svizzera, Norvegia, Islanda: 4–7 giorni lavorativi dalla spedizione (soggetto a sdoganamento).
- Regno Unito: 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione (soggetto a sdoganamento).
I tempi di consegna sono puramente indicativi e potrebbero essere influenzati da sdoganamenti, ritardi del corriere o eventi di forza maggiore. Non garantiamo la consegna entro una data specifica.
4. Zone di spedizione e costi
I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento in base alla destinazione e al peso dell'ordine. La spedizione standard gratuita è disponibile per tutti gli ordini nell'UE superiori a €150. Opzioni di spedizione espressa sono disponibili a un costo aggiuntivo e possono essere selezionate al momento del pagamento.
5. Normative doganali e di importazione
Per le spedizioni fuori dall'UE, il destinatario è responsabile di verificare che l'importazione dei composti ordinati sia legale nel paese di destinazione e di pagare eventuali dazi doganali, tasse di importazione o commissioni di sdoganamento. AMYNO dichiarerà con precisione il contenuto e il valore delle spedizioni su tutta la documentazione doganale richiesta e non falsificherà le dichiarazioni su richiesta dei clienti.
Non siamo responsabili per le spedizioni sequestrate o ritardate dalle autorità doganali. Non verrà emesso alcun rimborso per le spedizioni confiscate a causa delle restrizioni all'importazione del paese di destinazione.
6. Tracciamento dell'ordine
Il numero di tracciamento è incluso nell'email di conferma della spedizione. Puoi tracciare la tua spedizione sul sito del corriere. Se non hai ricevuto informazioni di tracciamento entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, contatta support@amyno.eu.
7. Spedizioni smarrite o danneggiate
Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi di consegna previsti, contattaci a support@amyno.eu con il tuo numero d'ordine. Effettueremo una verifica con il corriere. Per le spedizioni confermate come smarrite dal corriere, offriremo una sostituzione o un rimborso completo.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, fotografa l'imballaggio esterno e il prodotto prima di aprirlo e contattaci entro 48 ore dalla consegna a support@amyno.eu. Per i reclami per danni confermati organizzeremo una sostituzione.